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据澎湃新闻10月15日刊发的《马上测｜十个号码六个假，搜出来的“400”官方客服电话靠谱吗？》报道，“马上测”工作室通过必应检索老板电器、海尔家电等十个家电品牌的售后电话进行实测，有六个搜到了400开头的假冒号码，其中五个品牌搜出的假冒网页出现在检索首页，三个位置居于首页顶部。记者致电这些号码，接线人员多回避身份问题，以“品牌专修”“第三方合作维修”等话术搪塞，相关号码均被品牌官方客服打假。

继澎湃新闻曝光该乱象之后，央视新闻也对此问题予以关注。据央视新闻10月19日报道，不少消费者网上搜索家电售后，落入假冒400售后维修陷阱，花费数百上千元维修费，家电故障未解决甚至进一步恶化，维修方事后失联，相关投诉大量存在。报道介绍，400号码可被代理商批量办理、转包倒卖，号码登记主体和实际控制人不一致，形成号码办理、搜索广告投放、上门维修的灰色产业链，出事之后难以追溯实际责任人。专家建议运营商完善号码实名核验，搜索平台强化付费广告审核，品牌做好官方报修渠道公示；同时提醒消费者，不要采信搜索引擎广告位的400热线，优先从机身铭牌、保修卡、品牌官网、官方公众号获取报修号码，接通客服可核验产品信息，师傅上门后二次核验维修人员身份，防范维修骗局。