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来自湖南岳阳市发布时间:2026年10月17日 07:40华体汇官网登录入口网页版华体汇官网
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新京报讯（记者张静姝）10月15日，重阳节前夕，北京朝阳法院召开新闻通报会华体汇官网登录入口网页版华体汇官网，通报该院涉老年人消费纠纷审判工作情况，发布典型案例和工作举措，向老年消费者及相关主体发布风险提示。在一起案例中华体汇官网登录入口网页版华体汇官网，78岁游客沈某参加温泉两日游，行程中因心源性休克经抢救无效死亡。法院查明，旅行社存在员工代签合同、未采集健康信息、未取得成年直系亲属确认、突发疾病后应急处置迟延四项过错，结合死者自身基础疾病因素，判决旅行社承担40%赔偿责任。 78岁的沈某参加某旅行社组织的温泉两日游。旅行社自行制作《团队境内旅游合同》，由员工以“旅游者代表”名义代签，出发后游客在车上补签授权委托书。出行前，未采集沈某健康信息，亦未取得成年直系亲属签字。行程次日，沈某向工作人员告知心脏病急性发作，需尽快回京治疗，工作人员迟至一个半小时后方回复询问，未及时送医。返京途中沈某突发意识丧失，经抢救无效死亡，死因为心源性休克。法院认定，旅行社在缔约告知、健康信息采集、直系亲属签字确认及应急处置四个环节均存在过错，最终判决，旅行社承担40%的赔偿责任。 法官解析，“银发旅游”关系老年游客的生命健康。此类案件的共性在于，损害后果多与老年游客自身基础疾病交织，争议集中于经营者安全保障义务的履行边界。本案明确，安全保障义务贯穿缔约、行程和突发事件处置全过程。员工代签、缺失健康信息、未及时救助均构成过错。免责格式条款不能排除旅游者的救助权、求偿权。需要注意的是，高龄游客对自身健康风险亦负有注意义务，若游客隐瞒病史、拒绝就医等会显著提高自担比例。老年游客在享受旅游服务的同时应对自己的身体情况负责，从而实现健康安全出游。编辑 刘倩 校对 张彦君
（撰稿：宋锦羽）
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