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新京报讯(记者张静姝 通讯员曹璐 李天佳)近年来,老年群体消费需求持续释放,银发经济蓬勃发展的同时,预付式充值陷阱、线上培训退费难、低价旅游套路、婚恋平台虚假注册等各类消费风险也随之显现。10月15日,重阳节前夕,北京朝阳法院召开新闻通报会,通报该院涉老年人消费纠纷审判工作情况,发布典型案例和工作举措,向老年消费者及相关主体发布风险提示。通报会上,朝阳法院党组副书记、副院长王国才指出,随着老年群体参与社会活动深度和广度不断扩大,涉老消费案件愈发呈现多元化、复杂化发展趋势。2023年1月至2026年8月,朝阳法院审结多类涉老年人消费民事案件,纠纷从传统购买保健品等买卖合同纠纷,逐步拓展至在线教育培训、旅游服务、康养护理、婚恋服务四大领域。其中,在线教育类纠纷8000余件、康养护理类案件700余件、旅游服务纠纷400余件、婚恋服务纠纷150余件,上述四类案件共占全部涉老消费纠纷一半以上。朝阳法院亚运村法庭副庭长肖华林介绍,涉老年人消费纠纷折射出多方面现实问题。老年消费者层面,不少老年人风险识别、证据留存意识不足,对宣传话术缺乏辨别力,容易轻信他人,维权时举证也存在现实障碍。经营者层面,夸大营销误导老年群体的情形时有发生betway体育手机版下载,交易模式设计日益复杂betway体育手机版下载,造成实际经营主体“隐身”,增加了老年人维权难度。部分领域的行业规范和标准建设明显滞后,服务质量参差不齐,监管衔接存在薄弱环节。同时,志愿服务、社区服务等社会支持尚有短板,多方协同机制仍需持续完善。针对涉老消费纠纷新特点新挑战,朝阳法院探索推出了一系列特色工作举措。该院亚运村法庭庭长陈蕾介绍betway体育手机版下载,法院坚持“党建引领、适老优先、多元共治”工作思路,组建涉老消费纠纷专项特色化团队,深化适老型诉讼服务机制建设,不断提高审判质效,提升老年当事人司法获得感,同时,凝聚社会各方合力betway体育手机版下载,助推涉老消费领域高质量发展。2023年以来,通过调解和解方式化解的案件同比增加21%,近四分之三案件适用小额诉讼、简易程序审结。朝阳法院也将继续立足审判职能,加大典型案例发布和普法宣传力度,推动涉老消费纠纷源头治理、多元化解,以高质量司法服务保障银发经济健康有序发展。朝阳法院同时向老年群体、家属、经营者及社会各界提出建议,提醒老年人理性消费、留痕维权,面对“高收益”“免费低价”等营销噱头不轻信、不冲动、不跟风,拒绝向私人账户转账,妥善留存合同、聊天、付款凭证,选择正规渠道维权;家属应多关注老年人消费动态,做好消费风险把关;经营者应当诚信合规经营,规范宣传、收费及退费机制。同时号召社会各界协同发力,共同筑牢老年消费防护网,让每一位老年朋友都能消费得放心、生活得舒心,护航“银发经济”,守护“夕阳红”。编辑 刘倩 校对 李立军

(撰稿:喻紫昭)

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