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在综治中心调解员、派出所民警与村干部的协调下,矛盾双方坐到了调解桌前。村干部从情感角度劝导双方珍惜几十年邻里情谊,民警以案释法引导双方保持理性、依法行事,调解员劝导双方换位思考,通过合法合规渠道表达诉求。经过3轮面对面沟通,赵某认识到自己行事不妥,当场向屈某道歉并主动赔偿相关损失,承诺不再发生类似情况。屈某也表示谅解,与对方握手言和。

在引镇街道综治中心,综治接待大厅、矛盾调解室、信访接待室、心理疏导室等功能分区一目了然,平安建设、网格化管理、12345政务热线等业务合署办公。据了解,自2025年6月实体化运行后,综治中心整合派出所、法庭、网格等多元力量,推动“两代表一委员”轮值坐班接访,实现了群众诉求“一口归集”、矛盾纠纷“一体调度”、风险隐患“一单清底”。

海棠小区居民长期受附近商场空调外机噪声困扰,综治中心快速核查,督促商场迁移设备;东张村耕地因施工排水被淹,综治中心当日响应、现场取证,在4天内促成整改与赔偿协议;94岁老人的隔代赡养纠纷、河滩村土地租金拖欠等矛盾纠纷,均以“快速响应、实地核查、多元联动、依法调解、全程闭环”方式解决。综治中心在集市核心区设立“流动调解室”,通过“巡逻排查+即时调解+便民服务”将摊位争执、买卖纠纷等问题化解在摊位前……截至目前,引镇街道综治中心累计受理各类矛盾纠纷208起,化解率达98.1%,群众满意率达100%。

(撰稿:武谦壮)

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