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论坛永久主题为“人民城市 共创美好”，2026年度主题为“数智时代与人民城市”。开幕式上，联合国副秘书长、联合国人类住区规划署执行主任阿纳克劳迪娅·罗斯巴赫视频致辞表示，数智化转型必须助力城市应对民众面临的切实挑战。仅靠技术本身并不能建成真正的智慧城市，城市决策覆盖的民众应当在决策制定过程中拥有发言权。她称，城市治理已成为全球共同面对的挑战，北京接诉即办改革论坛为交流提供了重要平台，联合国人居署愿与中国及世界各国城市深化合作乐竞体育平台正规吗，共同探索城市治理新路径。

当天发布的《全球城市热线服务与治理效能评测报告(2026)》对20个全球影响力城市进行评测。报告显示，全球城市热线的发展在既有运行基础上形成了新的重点。例如，市民诉求规模持续增长，热线运行由诉求受理向问题解决持续深化；协同连接加快拓展，热线回应由内部流转向多主体协作延伸；智能应用加速渗透，数智治理由数据支撑向业务智能延伸。与此同时，多数热线受理的工单数量仍在增长，热线所面对的公众需求和治理任务也在持续扩展。