当班主任，经常会遇到学生打小报告反映问题的情况。对此，班主任要一分为二来看待。处理此事既不能过急，也不能置之不理。操之过急，容易暴露了打小报告的人，他会因此被同学们报复、疏远和孤立；置之不理，又会造成师生间的隔阂。因此，无论小报告来自谁，针对谁，班主任都应当调查清楚，兼听众言，慎重处理。我的办法是“先冷后热，自找证据，保护隐私”。 班主任遇到班干部或同学的小报告，切不可“冲冠一怒”，急急忙忙作出处理。这样既可能暴露打小报告的同学，也可能因情况不明而出现判断失误。正确的做法是先作冷处理，肯定学生的小报告，并作出治理的承诺，但不马上动手而是放一放，对所反映的问题仔细思考，辨别，去伪存真。然后主动进行冷静的观察，并找一些可能知情的学生暗中接触，不露声色地了解情况。通过观察和了解，教师自己完全可以掌握证据，这样既保护了打小报告者的隐私，又能对症下药，对所反映的问题进行纠正，对违纪学生进行必要的、有针对性的批评教育，督促其改正。 如果仍有学生怀疑有人告密，教师应该教给学生做人的道理：做了不该做的事就不要抱着不被发现的侥幸心理，这些事情总会留下蛛丝马迹的，总会被人发现；自己做了就应该敢于承担责任，敢于改正错误；即使有同学向老师反映了你的问题，自己也要正确地去面对，不能怨恨别人，因为同学这样做也是为了帮助你，为了你能有所进步，为了你今后不犯同样的错误。