聪聪是个聪明的孩子，就是有个毛病，课堂上喜欢插嘴。有一次上课，老师提了一个问题：“形容人很多的场面用什么成语好？”悦悦举手说：“熙熙攘攘。”张老师说：“对。”聪聪没举手，插嘴说：“‘摩肩接踵’‘人山人海’也行吧。”有些同学觉得聪聪知识面广，掌握的词汇多，这样的插嘴没什么不好。

又有一次，上课内容是成语故事会。每个同学讲个成语故事。有一个同学讲了“指鹿为马”的故事。秦二世时，赵高想篡（cuàn）权，怕各位大臣不听从他，就先设下圈套来试探。于是，赵高带来一只鹿献给秦二世，说：“这是一匹马。”二世说：“丞相错了吧？你把鹿说成是马。”赵高问身边的大臣，大臣有的沉默，有的故意迎合赵高说是马，有的说是鹿……讲到这里，聪聪插嘴说：“后来赵高就在暗中把那些说是鹿的人杀掉了。从此，大臣们都听赵高的了。”讲故事的同学讨厌聪聪插嘴，认为他是在显摆自己。

对插嘴的问题，大家意见不同。张老师让同学们讨论在口语交际中，插嘴好不好。

有的同学说：“上课总是老师讲，同学听，课堂气氛很沉闷。有的同学插了嘴，活跃了课堂气氛，引起大家积极的思考，没什么不好。”

有的同学说：“插嘴不好。比如说数学老师正在一步一步地给大家讲解题，一位同学突然插嘴，把答案直接说了出来。当然，这位同学是会了，但是大多数同学是希望老师把解题过程讲完，掌握解题方法。你一插嘴打断了老师的讲解，也破坏了同学系统掌握知识的过程。”

有的同学说：“插嘴有利有弊。老师提出问题，给大家一定自由讨论的时间，发表意见，想到了就说，不一定严格按照顺序。但系统教授知识、方法时，即使你明白了，也不应随便插嘴。”

有的同学说：“上课时，和学习内容有关的插嘴不是大问题。但有个别同学对老师有意见，故意乱插嘴，所说的内容和学习无关，这样的插嘴应该制止。”

张老师说：“大家的意见都有道理，我补充一些。课堂上插嘴，不能一概反对或赞成。作为老师，对有积极意义的插嘴，不应打击、压制。但按照交际中礼貌和平等的原则，打断别人的话语，插入自己的意见，最好先取得对方的同意，比如上课时，想补充老师和同学的意见时，你可以先举手，说一句‘老师，我补充一下可以吗’，得到允许后再发言。别人在系统讲述时，如果非常必要，可以说一句‘对不起，我能插一句吗’，对方如果不反对，你可以插话，但不能长篇大论，喧宾夺主。不但上课时如此，在社会交际中‘插嘴’也应该遵循公认的交际规则。”