不知谁把顾客称作上帝。在信奉基督的眼里，上帝是至高无上的，现在把顾客当成上帝，意味着顾客有很大的权力，会得到许多便利，获得最大的尊重。可现实是上帝不好当，屡屡吃亏，受气，得不到应有的尊重，受到伤害也很难得到道歉或补偿。

前几天，英国的银行取款机出错，客户多取款不受追究，他们认为是银行的错，不应该由顾客买单，很是让中国民众羡慕不已，在中国，顾客多取钱要被判刑，少取钱或取了假币要由顾客自己买单。这几天中国的一个顾客到银行取钱，取款机多吐钱，他就没有敢拿，只好报警。不仅在银行，我们的顾客没有上帝那种感觉，在商场同样是不被尊重的时候多。按理说，现在商品丰富，是买方市场，顾客会有做上帝那种感觉的，可遗憾的是，依然没有。我今天到利群购物广场去买蔬菜，导购员告诉我的价和过磅价不一样，我找导购员，她看看标签，没有错，她直接找小组长了。小组长批评导购员，牌子没有换过来，就是没有人向我道歉，我说应该向我道歉，小组长才不情不愿地向我道歉。哎，好像是我的错了。这哪里还有上帝的味道呢？

其实，顾客也没有想做上帝，只求合法的权益受到保障就行了。为什么口号那么响，操作起来就不是那么回事了呢？你看中顾客的钱，没有错，你应该等价获取。别忽悠顾客，忽悠一次可以，两次也没有多大的危害，可屡次忽悠，再傻的顾客也不伺候了。

经济时代，更应该把责权利搞清楚，不是一两句高调的口号所能承载的。善待顾客，就是善待自己。愿把顾客当做上帝的人三思。